Em um mercado competitivo como o de rastreamento veicular, a escolha do fornecedor de hardware é crucial para o sucesso e a eficiência das operações. Vou contar a história da Tucsat, uma empresa de transporte de mercadorias que aprendeu essa lição da maneira mais difícil.
A História da Tucsat: Um Aviso sobre a Escolha do Fornecedor
A Tucsat começou como uma pequena empresa de transporte com grandes ambições. No início, optaram por fornecedores de hardware de rastreamento baseados principalmente no custo, escolhendo a opção mais barata disponível. Infelizmente, essa decisão levou a uma série de problemas que afetaram drasticamente suas operações.
Demora no Atendimento e Falta de Suporte
Logo após a implementação dos novos rastreadores, os problemas começaram a surgir. Os dispositivos frequentemente falhavam, e quando a equipe da Tucsat tentava entrar em contato com o suporte técnico, a resposta era lenta e ineficaz. Em uma ocasião, um dos veículos da Tucsat que transportava uma carga valiosa desapareceu do radar. A falta de suporte rápido e eficiente do fornecedor resultou na perda da carga e em um grande prejuízo para a empresa.
Falta de Conhecimento e Estoque
Além da demora no atendimento, a equipe de suporte do fornecedor demonstrou falta de conhecimento sobre os produtos pois os fornecedores estrangeiros não forneciam informações claras. As soluções oferecidas eram vagas e muitas vezes não resolviam os problemas. Em outra situação, a Tucsat precisou urgentemente de mais dispositivos para expandir sua frota. No entanto, o fornecedor estava com falta de estoque, atrasando a expansão da empresa e prejudicando sua capacidade de atender novos clientes.
Inovação e Diferenciação
A Tucsat percebeu que para competir no mercado, precisava de dispositivos que não apenas rastreassem os veículos, mas também oferecessem funcionalidades avançadas, como detecção de acidentes, gerenciamento de combustível e otimização de rotas. Infelizmente, o fornecedor escolhido não oferecia essas inovações. Sem diferenciação, a Tucsat lutou para se destacar em um mercado saturado.
A Virada com a Escolha de um Novo Fornecedor
Decidida a virar a situação, a Tucsat começou a buscar um novo fornecedor de hardware. Foi então que descobriram a Jmak, uma empresa brasileira focada no desenvolvimento de dispositivos IoT de alta qualidade. Com a Jmak, a Tucsat encontrou não apenas hardware robusto e confiável, mas também um parceiro comprometido com a inovação e o suporte ao cliente.
Suporte e Conhecimento Técnico
O suporte da Jmak se mostrou eficiente e bem informado. A equipe técnica estava sempre disponível para ajudar com qualquer problema, garantindo que os dispositivos estivessem sempre operacionais. Além disso, a plataforma JotaWeb desenvolvida pela Jmak permitiu à Tucsat gerenciar e configurar todos os seus dispositivos remotamente, economizando tempo e recursos.
Inovação e Funcionalidades Avançadas
Os dispositivos da Jmak, como o rastreador J-R12, ofereciam funcionalidades avançadas, incluindo leitura do barramento CAN, suporte a múltiplos sistemas de satélite (GPS, GLONASS, BeiDou e Galileo), e um acelerômetro sofisticado para dados precisos sobre o movimento e comportamento dos veículos. Isso permitiu à Tucsat otimizar suas operações, reduzir custos de manutenção e melhorar a segurança da frota.
Estoque e Confiabilidade
Com a Jmak, a Tucsat nunca mais enfrentou problemas de falta de estoque. A empresa sempre tinha os dispositivos necessários disponíveis, permitindo à Tucsat expandir sua frota conforme planejado. A robustez e a qualidade dos produtos da Jmak também significavam menos falhas e interrupções, aumentando a confiança da Tucsat em suas operações diárias.
A história da Tucsat ilustra a importância de escolher um bom fornecedor de hardware para empresas de rastreamento. Um fornecedor confiável e inovador não só fornece produtos de alta qualidade, mas também oferece suporte técnico eficiente, conhecimento especializado e uma plataforma de gestão integrada. Para qualquer empresa de rastreamento que deseja prosperar, a escolha do fornecedor pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso.
Se você em algum momento sentiu que sua empresa já teve ou tem esses problemas com os fornecedores chame a equipe Jmak que será um prazer ajudar!
comercial@jmak.com.br ou pelo telefone (31)99362-4680